L’operazione è riuscita perfettamente…
Febbraio 7, 2008
… purtroppo il paziente è morto. Da qualche giorno non riesco a inviare email al mio webmaster. Il problema? Il sistema di filtri per la posta indesiderata è talmente restrittivo che taglia fuori anche quella utile.
Un tecnico è un esperto di un segmento limitato di conoscenze. Verificare cosa ci sia oltre quel tratto non è suo compito. Almeno questa è la visione comune.
Scrivere è diverso: quando scrivi devi chiamare a raccolta risorse disparate, guardare più in là del tuo palmo di naso, raggiungere qualcuno. Anche la scrittura professionale richiede un certo savoir faire che riporta con i piedi per terra. Qualcosa di molto poco professionale, da usare cum grano salis.
Siamo esseri umani, prima che tecnici. Oltre all’algoritmo, usiamo il cuore, che non è l’abitacolo dei buoni sentimenti, ma la porta che ci mette in comune. Togliamoci il camice, la tuta, la divisa e parliamoci chiaro. Se il lettore è morto, l’operazione non è riuscita per niente.
Tags: email, pubblico, semplicità, usabilità
Febbraio 9, 2008 a 10:10 am
Fino ad ora le cose stavano come dici tu: invece adesso nelle Università si parla tanto di “processi orizzontali” (che non è altro che un modo difficile per dire che ogni tecnico si deve intendere un po’ tutto), ma non so se questi concetti ce la faranno mai ad uscire dalle aule ed entrare nel mondo del lavoro…
Febbraio 9, 2008 a 5:45 pm
Insegno scrittura in una facoltà tecnica da diversi anni ormai… e questo fa parte del tentativo di “orizontalizzare” i futuri ingegneri. Ma non è un’attitudine che si possa insegnare accademicamente: fin quando non hai la necessità pratica di parlare al di fuori della cerchia degli addetti ai lavori, è difficile rendersene conto.
Io stesso, laureato in lettere, ho dovuto lavorare molto per sintonizzarmi con i tecnici, e questo mi ha arrichito parecchio.
Ma ci tornerò su presto, dedicandoci un post.
Ciao!
Febbraio 12, 2008 a 2:01 pm
E’ proprio così: infatti ti parlo da futuro ingegnere…